Teknistä b2b-kauppaa kiivaalla sykkeellä
Kun talotekniikan ammattilainen tekee työhönsä liittyviä hankintoja, asioi hän monesti jossakin Onninen Express -myymäläverkoston toimipisteessä. Ketkä häntä siellä palvelevat, mitä heidän töihinsä kuuluu ja kuinka niitä pääsee tekemään?
Onninen Express -myymälöissä myydään sähkö-, LVI-, kylmä- ja energia-alan tuotteita sekä työvälineitä taloteknisen alan ammattilaisille. Kuluttajille tutun K-Raudan tapaan myös Onninen kuuluu K-ryhmään, mutta keskittyy palveluissaan b2b-asiakkaisiin eli yrittäjiin ja yrityksiin.
Myymälävastaava Riikka Tuominen Porvoon myymälästä tarkentaa, että Onninen Expressistä asiakkaat tekevät hankintoja yrityskohtaisen asiakastilin kautta ja paljolti omien projektiensa aikataulujen mukaan.
– Asiakkaat tietävät tarkkaan, mitä he tarvitsevat ja milloin. Koska hankinnat on suunniteltu jo ennen ostoksille tulemista, ei myymälässä vietetä ehkä yhtä paljon aikaa kuin vaikkapa K-Raudassa. Erona on myös, että me myymme suurissa erissä suoraan yrityksille tuotteita, joiden asentamiseen tarvitaan ammattilaisen, kuten sähkömiehen tai putkimiehen palveluja.
Kaupan alalle johtaa monta tietä
Ihmisten urapolut kulkevat usein erilaisten mutkien ja sattumien kautta, mutta lopputulos tuntuu silti loogiselta. Tältä kuulostaa myös Tuomisen tie Onniselle. Hän hankki aikanaan ylioppilaslakin lisäksi matkailualan restonomin AMK-koulutuksen ja työskenteli pitkään ravintola- ja hotellialalla. Kokemusta karttui myös toimistotyöntekijänä tukkuyrityksessä sekä teknisen asiakastuen töissä.
– Aikuisiällä opiskelin uuden ammatin ja toimin sähköasentajana. Sitä kautta olin kerran asioimassa Onnisella asiakkaana ja päädyin juttusille myymäläpäällikön kanssa. Onninen Express tuntui nastalta työpaikalta, ja kiinnostukseni heräsi. Olikin luontevaa jatkaa sähköalaa tuotteiden ja myynnin näkökulmasta sekä palata asiakaspalvelun pariin, kertoo Tuominen.
Hänen mukaansa alalle on päädytty myös esimerkiksi kauppaoppilaitoksen tai teknisten opintojen kautta, sähköurakoitsijan töistä tai muista myyntitehtävistä, esimerkiksi toisten LVI-tukkujen palveluksesta.
Vaihtelevaa ja vaativaakin työtä
Mitä kaikkea Onninen Expressin myymälävastaavan tehtäviin sitten kuuluu? Tuomisen kuvaus tyypillisestä työpäivästään kuulostaa ainakin monipuoliselta.
– On sähköposteja, palavereja, tuotteiden perustamista, tilausten tekoa, hyllyttämistä, tulevan suunnittelua, asioiden tarkistamista ja selvittämistä, tavarantoimittajien tapaamista sekä tiimityöskentelyä myymälähenkilökunnan ja teknisen myynnin kanssa. Värikästä meininkiä!
Jotta kaikki langat pysyvät käsissä ja asiat etenevät, tarvitaan taitoa
toimia erilaisten ihmisten kanssa ja ohjata yhteispeliä joukkueen kapteenin tapaan. Se vaatii sekä kokonaisuuksien että kannattavuuden hahmottamista. Tietenkin myös asiakaspalvelu- ja myyntitaidot ovat eduksi, kuten kaikissa kaupan alan töissä.
– Onnisella yleisesti on hyötyä sähkö-, LVI- ja kylmätuotteiden ja työvälineiden tuotetuntemuksesta – joko jostakin näistä tai vaikka kaikista. Myös asennuskokemus, paikallinen urakoitsijatuntemus ja esimerkiksi tietotekniset kyvyt ovat avuksi, luettelee Tuominen.
Onninen Expressin asiakkaat haluavat projektiensa etenevän ajallaan, joten tarvittavat tuotteet on saatava työmaille nopeasti ja tehokkaasti. Myyntipalvelu tekee tässä tietysti parhaansa, mutta toisinaan tiukat aikataulut aiheuttavat haasteita.
– On tärkeää kommunikoida asiakkaiden ja myymälän henkilökunnan kanssa, jotta kaikki pysyvät vaihtuvissa tilanteissa ajan tasalla. Työn vastapainoksi harrastan vapaa-ajalla rentouttavia asioita, kuten taidetta, keramiikkaa sekä ompelua, joka rauhoittaa mielen ja vähentää stressiä.
Kesätöitä tarjolla kaikenikäisille
Jos kesätyö- tai harjoittelupaikka jossakin Onnisen myymälässä kiinnostaa, kannattaa katsoa netistä yhteystiedot ja tarttua toimeen.
– Otamme kesätöihin ja työharjoitteluun mielellämme niin nuoria kuin aikuisopiskelijoitakin. Kesätöiden suhteen on parasta ottaa puhelimitse tai sähköpostilla yhteyttä aluepäällikköön tai myymälävastaavaan. Voi myös mennä käymään myymälään, joka kiinnostaa. Ainakin itse pidän siitä, että tulee rohkeasti paikan päälle esittäytymään. Toki varsinkin näin poikkeusaikana on kohteliasta soittaa ja sopia tapaaminen etukäteen.
Onninen on teknisen alan tukkukauppa, joka tarjoaa kattavan valikoiman tuotteita ja palvelukokonaisuuksia urakoitsijoille, teollisuudelle, infra-alan toimijoille ja jälleenmyyntiasiakkaille. Vuodesta 1913 toimineella yrityksellä on noin 1 200 työntekijää ja myyntiverkosto, joka käsittää 58 Onninen Express -myymälää tai myyntipistettä. Onninen on osa K-ryhmän rakentamisen ja talotekniikan kaupan kansainvälistä toimialaa.
Onninen osallistui Maailman suurimpaan etäTETiin kaupan alan päivänä 26.11.2021.
Artikkeli on julkaistu alun perin Kauppa.fi-sivustolla joulukuussa 2021.