Tekijä: jaana

Nuoret tutustuivat kaupan alan työelämään Tutustu ja tienaa -harjoittelussa Stockmannin Helsingin tavaratalossa.

Kaupan alan kilpailukyky rakentuu osaamisesta, joka vastaa muuttuvaan toimintaympäristöön. Kaupan liiton, Palvelualojen työnantajat Paltan ja Matkailu- ja Ravintolapalvelut MaRan yhteinen osaajabarometri paljastaa, mitkä trendit vaikuttavat eniten kaupan yritysten liiketoimintaan ja millaista osaamista ja koulutusta yrityksissä tarvitaan. Ratkaisut löytyvät ihmislähtöisistä taidoista, mutta myös kyvystä yhdistää ne kaupalliseen osaamiseen ja teknologian hyödyntämiseen.

Oona Kuoppa, 25, kertoo, miten kaupan ala on opettanut hänelle tärkeitä taitoja. Työ Motonetissa on antanut kokemusta asiakaspalvelusta ja verkkokaupan tehtävistä. Nykyinen työ Broman Groupin HR:ssä on puolestaan tuonut näkökulmaa henkilöstötyöhön ja organisaation kehittämiseen. Hän kannustaa nuoria kokeilemaan rohkeasti erilaisia töitä, sillä kaupan ala tarjoaa oppimista ja taitoja, jotka hyödyttävät koko uran ajan.

Uusi Osaava kauppa -akatemia on verkosto, jossa kaupan alan yritykset ja koulutuksen järjestäjät pääsevät jakamaan tietoa ja osaamista alan kehittämiseksi ja vetovoiman lisäämiseksi. Akatemiaa koordinoivat Kaupan liitto, Business College Helsinki, Mercuria kauppaoppilaitos, Perho Liiketalousopisto ja Rasekon Ammattiopisto.

Saija Liimatainen toimii K-Autossa asiakaspalvelutyössä automyyjänä. Päiviin sisältyy asiakaspalvelua eri myyntikanavissa, sähköpostin, chatin ja puhelimen välityksellä, autojen esittelyä liikkeessä, tarjousten tekoa sekä uusien autojen luovutusta asiakkaille, kuten myös runsaasti neuvontaa. Jos kyse on sähköautosta, asiakkaan kanssa puhutaan paljon myös käytännön asioista, vaikkapa sähköauton lataamisesta.